京張高鐵特色服務:首發乘客可逐站蓋章,緩解耳內不適乘務員有妙招

0 jxy jxy 來源: 北京晚報

今天京張高鐵首發,張家口車務段還特意為京張高鐵開通設計了特色通關文牒。旅客可以在沿線車站逐一蓋章留念,規定日期內得到全部印章還可獲得一份禮物。通過通關文牒活動,讓旅客深入了解京張高鐵沿線車站特色風情。

從京滬高鐵、京廣高鐵、京哈動車車隊里優中選優的158人京張高鐵車隊,在京張高鐵開通前,經過嚴格培訓,已經全部就位。

據了解,中國鐵路北京局集團有限公司北京客運段優選出的京張高鐵車隊乘務員,平均年齡只有27歲,形象氣質、職業技能等綜合素質都十分過硬。前期,乘務員們對列車設備、設施的使用方法進行了全面學習,不斷提高自身綜合素質。著裝妝容、形體禮儀,以及英語、法語、俄語等多語種練習都是每日必修課。而且,為了更好地服務冬殘奧會,培訓還增加了手語培訓。

在多項培訓的基礎上,北京客運段還特別邀請醫學專家為京張高鐵乘務人員講解常用急救知識和客運服務過程中較為多發的緊急情況處理方法。同時,針對線路橋梁隧道多的特點,乘務員獨創了特色的耳鳴操,幫助旅客緩解在高速乘車時耳內的不適感。


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